Hotel Review: Sandos Caracol Eco Resort em Playa del Carmen

Foi muito difícil escolher um hotel na Riviera Maya! São tantas opções que chegam a confundir! Nós queríamos algo perto de Playa del Carmen, a 68 Km de Cancun, para conhecer o lugar e ficar próximos de algumas atrações como o Parque Xcaret e as ruínas de Tulum. Optamos pelo Sandos Caracol, um dos hotéis da rede Sandos, o mais familiar deles, porque pegamos dias de chuva e céu carregado, portanto precisavamos de um Hotel com bastante estrutura infantil! E nesse quesito, não nos decepcionamos!

Ficamos 3 noites e gostamos:

Da localização do Hotel, dentro de uma área enorme onde ficam outros grandes hotéis vizinhos, portanto, uma área reservada com praia praticamente privada para cada hotel (na verdade, muitos resorts na região são desta forma). Da estrada principal, entra-se por um grande portal e só lá dentro, chega-se ao hotel, seguindo as indicações.

Na mesma área que outros grandes resorts

Da recepção imponente, ampla e bonita. Própria para receber o grande número de hóspedes que entra e sai, fazendo filas de check in e check out, apesar de um número razoável de funcionários. Há um bar, para tomar algo gratuitamente, já que faz parte do all inclusive e atrás, um cenote onde é possível mergulhar literalmente, no ambiente da Riviera Maya.

Os quartos novos, Royal Elite, de frente para a piscina perto da praia (são 3 piscinas espalhadas pelo resort + 1 infantil): quartos amplos, modernos, com tv de plasma, split e banheiros bem bonitos e modernos. O quarto ainda ficava no térreo, de frente para um gramado, tudo muito prático e seguro com crianças. Esses novos quartos foram projetados para serem “eco friendly“: tem aquecimento da água feito por painéis solares, lâmpadas LED de baixo consumo e sistema de reciclagem da água para evitar desperdício.

A praia em frente ao resort é praticamente privada. O resort seguinte fica bem mais longe. Como pegamos dias de chuva, o mar não estava com aquela cor caribenha e tinha também algumas algas. Não achamos a praia das mais bonitas, mas penso que o mau tempo teve influência nisso.

O Kids Club: as meninas ficaram enlouquecidas com tantas opções! Era praticamente uma casa de festas com um labirinto enorme, pula-pula, muro de escalada, área de jogos eletrônicos e até cinema que passava filmes infantis em diferentes horários. Para as crianças menores, um sala separada com bercinhos e brinquedos mais infantis. A área toda tinha chão emborrachado. Um excelente lugar para ficar em momentos de chuva, ou no final da tarde antes de jantar. As crianças devem ser inscritas, usar meias e podem ficar lá sozinhas a partir de 4 anos.

O parque aquático, o Sandos Aqua Park, é outro atrativo infantil imperdível! Uma área com salva-vidas e água rasinha, na altura dos joelhos dos adultos, portanto sem perigo para crianças maiores, mas aconselhável com bóia para bebês e crianças pequenas. São 17 brinquedos, escorregas de todos os tipos e um balde que vira e dá uma grande chuveirada em todos. O parque está um pouco antigo, alguns brinquedos pedem uma pintura, mas as crianças nem ligam para isso!

Os apartamentos em frente à piscina infantil também são novos e pareceram interessantes:

Do sistema all inclusive, prático: 3 restaurantes não precisam de reserva – o Laguna, maior, disponível para café, almoço e jantar com noites temáticas, o La Toscana, nosso escolhido, amplo e agradável para café e almoço de especialidades italianas, massas, pães, pizzas e o Las Máscaras, mexicano, para jantar. Bem decorado, alegre, com piñatas no teto e show de mariachis. Cuidado porque a comida mexicana é bem apimentada! E mesmo se os garçons disserem que tal prato é bom para crianças, provem sempre antes, porque a noção de “pouco apimentado” deles é diferente!

5 restaurantes a la carte para o jantar: El Templo, asiático, La Riviera, mediterraneo, El Gaucho, steak house, Fogo du Brasil, com especialidades basileiras como o seu nome indica e o La Toscana, do qual já falamos, italiano, mas reservado para o jantar. O Resort tem um sistema de reserva para estes restaurantes: quem fica 3 a 5 noites, tem direito a reservar um jantar, de 5 a 7 noites, pode reservar 2 jantares e mais de 7 noites, 3 jantares. A reserva deve ser feita pessoalmente na recepção, um pouco mais afastada de tudo, e com antecedência. Por isso acabou que não conseguimos reservar nem experimentar nenhum deles (e já que preferimos também sair e experimentar um restaurante em Playa del Carmen).

Aberto praticamente 24h, o El Nido, um snack bar prático com refeições rápidas -e nada saudáveis- à disposição: batata frita, salsichas, máquinas de refrigerante e, o que agradou muito à filhota, máquinas de sorvete italiano! Imaginem, era só se servir! Como o El Nido fica no meio do resort, é quase passagem obrigatória para onde quer que você vá, e com isso, o sorvete se tornou uma solicitação constante. O snack ainda tem umas cadeiras em balanço, mais uma coisa que chama a atenção das crianças.

Restaurante italiano para café e almoço

Buffet mexicano

Decoração alegre com muitas piñatas no teto

Mariachis que vão de mesa em mesa e tocam músicas escolhidas pelos hóspedes

Não há quem resista a experimentar um chapéu mexicano!

O snack bar, com balanços e máquinas de sorvete à disposição!

O Hotel é “Eco Resort” e tem uma bicharada espalhada pelo Hotel: burros, cabras, gatos, quatis, araras, tartarugas, sapos…mais um chamariz para as crianças. A área realmente é grande, com bastante vegetação, lagos e mosquitos! Ainda bem o hotel tem distribuidores de anti-mosquitos espalhados.

O Hotel ainda tem loja, farmácia, SPA, bicicletas e pista própria para andar, algumas ruínas para descobrir, quadras de tênis, discoteca, teatro/shows noturnos, programação diária de atividades para crianças e adultos, shows regionais na praia ou nas ruínas, reproduzindo festas mayas…enfim, muita coisa que nem experimentamos por falta de tempo!

E, para quem quer mais privacidade e sossego, uma área Adults Only: excelente para casais em Lua de Mel, com apartamentos, restaurante e até uma área própria na praia.

Gostamos menos:

Do Restaurante Laguna, o maior: o buffet é variado e há opções para todo mundo, mas achamos tudo muito “bandejão”. Por isso preferimos os outros dois restaurantes que não exigem reserva, o italiano e o mexicano, tanto pela decoração quanto pelas refeições.

A equipe do Kids Club era simpática, porém um pouco displiscente, não tomava muito conta das crianças…A estrutura do Kids Club é ótima, mas eu não deixaria ali uma criança sozinha de 4 anos. Só se fosse maior. O espaço é muito bom, mas sem uma boa equipe de recreação. E ele ainda fica longe da praia e das piscinas, portanto difícil relaxar e deixar as crianças lá. Isso seria possível durante o horário das refeições, porque o Kids Club fica perto dos restaurantes. Em certos horários, há atividades fora do Kids Club, mas não experimentamos.

Tivemos um problema inédito (nunca tinha ouvido falar disso) de overbooking no Sandos Caracol onde tínhamos feito a reserva através do site hoteis.com e tivemos que passar uma noite em outro hotel, como contei anteriormente. Quando voltamos, no dia seguinte, o Gerente da Recepção que já nos conhecia devido ao nosso problema, nos presenteou com um up grade de quarto, o que foi muito apreciado! Não dá para saber de quem exatamente foi a responsabilidade, se do Hotel ou do site de reservas, mas independente disso, ambos tentaram resolver o problema e isso é o que conta, mesmo se perdemos um bocado de tempo em torno do assunto.

Enfim, um resort enorme, simpático, com apelo mais para o ecológico e não tanto luxuoso, com o all inclusive muito prático para famílias, aliás, encontramos várias famílias brasileiras. As crianças principalmente adoraram!

Para maiores informações:

Sandos Caracol Eco Resort: www.sandos.com

Tarifas a partir de $220USD, mas olhem as promoções no próprio site e também em sites de reserva, como o booking.com ou hoteis.com, onde fizemos a nossa reserva e pegamos um desconto. Atualmente, por exemplo, as tarifas começam em $158USD (para quartos tradicionais, mais antigos e com outra decoração).

A Zarpo, parceira do nosso blog, também teve uma promoção para lá, mas na área Adults only. Destaque para o preço que estava excelente: R$271, all inclusive para 2 pessoas! Fiquem de olho se a promoção não volta!

Mapa do resort em pdf para ser impresso: aqui

Você também pode gostar de ler: outras famílias que se hospedaram na região

A Luciana Misura do Blog Colagem ficou no Royal Haciendas, ao lado: aqui

A Rebecca do Blog Passaporte Baby ficou no Gran Velas all suites & SPA: aqui

A Priscila Reis do Blog Vo Ali ficou no Blue Tree Mayakoba: aqui

E nós, que passamos 1 noite no Mahékal, Hotel Boutique em outro estilo, mais intimista.

Cancun com crianças (e chuva): La Isla Shopping e Interactive Aquarium.

Hotel Review em Cancun: Gran Meliá

 

 

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Publicado em: México, Playa del Carmen